Uno de los comentarios y dudas recurrentes de nuestros clientes que quieren un análisis y reducción de costos de llamadas, con el objeto de reducir sus gastos en las llamadas a celulares es que no les concuerda el tiempo que marca el celular en una llamada con respecto al tiempo que les cobra el proveedor de telefonía celular que en este caso es Telcel ya sea en Plan Tarifario o por Prepago (Amigo de Telcel).

La explicación es la siguiente:

Si la llamada no es contestada después de varios timbrados Telcel no realiza ningún cargo, pero si después de timbrar cierto tiempo la llamada es contestada Telcel cobra la llamada desde el momento que oprimes la tecla verde Send.

La mayoría de los celulares marcan el tiempo de conversación desde el momento que es contestada la llamada, no desde el momento que oprimes la tecla send, por lo que rara vez lo que marca tu celular en tiempo de conversación será correcto con respecto a tu factura o saldo en tu sistema amigo.

Explicamos con el siguiente ejemplo, si al llamar a cualquier numero, ya sea un Numero Celular, de Casa, de Oficina, de Larga Distancia Nacional o Internacional y te contestan la llamada después de 40 segundos, Telcel te cobrara esos 40 Segundos mas el Tiempo que tardes la conversación realizada que para este caso solo tendrías un tiempo efectivo de solo 20 segundos para completar el minuto, así es que si la llamada dura 21 Segundos, automáticamente se cobraran 2 minutos aun cuando en tu celular solo marca 21 segundos.

La diferencia de no considerar esto al momento de usar el celular Telcel puede ser muy considerable, hasta marcar diferencia de miles de pesos que pueden reducirse y ocuparse de una mejor manera

Recomendación:

Cada Timbrazo tiene una duración de 5 segundos aproximadamente, por lo que recomendamos que si una llamada no es contestada en 4 timbrazos, 20 segundos, seria mejor colgar oprimiendo end y volver a marca.

Si tienes algún plan o sistema amigo con los famosos 5 minutos gratis de Telcel, debes de considerar también dentro de este tiempo el tiempo que tarden en contestarte el celular, por ejemplo: Si tardan 45 segundos en contestar tu llamada, solo tendrías 4 minutos y 15 segundos de conversación efectiva, si tu celular marca en tiempo de conversación mas de 4:15 te pasaste y mínimo se te cobrara 1 minuto adicional aun cuando tu creas que tardaste menos de 5 minutos.