¿Sabía usted que...
...el teléfono es casi siempre el primer punto de contacto personal del cliente con su empresa y la primera imagen que el cliente se lleva? Un sistema de grabación telefónica le ayuda a supervisar y mejorar continuamente su atención telefónica.

...las llamadas improductivas de sus empleados se reducen hasta en un 100% cuando saben que están siendo grabados?

...un alto porcentaje de fraudes que perjudican a su empresa se gestan a través de conversaciones telefónicas?

...un grabador de conversaciones puede agilizar y reducir costos de entrenamiento de su personal dramáticamente?

 

¿Quién lo Necesita?
Se utiliza ampliamente utilizado en:

+ Call-Centers
+ Sucursales
+ Oficinas
+ Aseguradoras
+ Bancos
+ Centros de servicio
+ Centros de ventas
+ Centros de control aéreo y
+ Empresas PyME's
+ Corporativos
+ Dependencias de gobierno

Y todas las Compañías que deseen contar con un registro grabado, ordenado y completo en sus llamadas telefónicas.

 

SiGraba
Sistema de Grabación de Llamadas Telefónicas

El sistema mas sencillo de grabación de llamadas, con el programa completamente en español y garantía en México.

Capacidades desde 1 hasta 64 Líneas Telefónicas Analógicas

+ SiGraba-USB
   Grabadora USB de 1
   hasta 16 Líneas
   y/o Extensiones

+ SiGraba-PCI
   Grabadora PCI de 8
   hasta 64 Líneas
   y/o Extensiones


 

Conmutadores y Teléfonos
Panasonic
  Conmutadores Puro IP-PBX
    KX-NCP500
    KX-NCP1000

  Conmutadores Puro IP-PBX
    KX-TDE100
    KX-TDE200
    KX-TDE600

  Conmutadores Digital IP-PBX
    KX-TDA30
    KX-TDA100
    KX-TDA200
    KX-TDA600
    + Actualización MPR 5.0
    + Actualización a TDE

    + Memoria SD Software
    mejorada
    KX-TDA0920
    KX-TDA3920
    KX-TDA6920

  Conmutadores Hibrido
    KX-TES824
    KX-TEA308

  Correo de Voz y
  Operadora Automática
    KX-TVM50
    KX-TVM200

  Disco Duro de Reemplazo para Correo de Voz

  Teléfono SIP Panasonic
    KX-HGT100

  NUEVOS Teléfono SIP
    KX-UT113X
    KX-UT123X
    KX-UT133X
    KX-UT136X

  Consola de Mantenimiento
  Unificado UPCMC
   
KX-UPCMC

  Teléfonos Propietarias IP
          NUEVOS !!!
    KX-NT321
    KX-NT343
    KX-NT346
   
KX-NT366

  Teléfonos Propietarias IP
    KX-NT136
    KX-NT265

  Teléfonos en la PC
  IP Softphone
    KX-NCS8100

  Nuevos Teléfonos Digitales
    KX-DT321X
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  Glosario Panasonic

  

Inicio - Productos - SiGraba - Sistema de Grabación de Llamadas Telefónicas - Versión 2.13

SiGraba

Sistema de Grabación de Llamadas Telefónicas
Versión 2.13 en Español

Precios y Capacidades

SiGraba - Sistema de Grabación de Llamadas USB
(desde 1 hasta 16 Líneas y/o Extensiones)

SiGraba - Sistema de Grabación de Llamadas PCI
(desde 8 hasta 64 Líneas y/o Extensiones)

 

Especificaciones

Sistema de Grabación de Llamadas

  • Programa en Español

  • Conexión y Alimentación USB

  • Fácil instalación

  • Soporte conexión con energía (hot-swap)

  • Formato de Grabación WAV y MP3

  • Compatible con WIN98/2000/XP2003/VISTA/W7

  • Grabación en Modo Voltaje de Línea

  • Grabación en Presencia de Audio

  • Grabación en por Teclas configurables

  • Identificador de llamadas agregado al Registro de Grabación

  • Asociación del Identificador de Llamadas a la Base de Datos

  • Asociación de Numero Marcado a la Base de Datos de Números

  • Monitoreo en Línea Express con solo seleccionar Línea

  • Monitoreo Automático y Efectiva de Línea
    (Grabando, Espera, Entrando, Sin Línea Falla)

  • Compresión de Voz 2/5 para su almacenamiento

  • Grabación en formato WAV

  • Monitoreo de la Conversación y Grabación Simultaneo

  • AGC Automático para la Grabación (Automatic Gain Control)

  • Fecha y Hora Anexado al Registro de Grabación

  • Duración Anexado al Registro de Grabación

  • Configuración Tipo de Grabaciones para Llamadas de Entrada, Salida o Todas por Línea

  • Recuperación Automática al reconectar con energía (hot-swap)

  • Reconexión Automática por falla de USB

  • Controladores basados en tecnología event-driven proporcionado por librerías DLL (dynamic link library) y  Controles ActiveX

  • Detección Automática por Hardware del Identificador de Llamadas (DTMF o FSK)

  • AGC Automático para la Reproducción de Grabaciones

  • Configuración de Monitoreo de Múltiples Grabadoras IP

  • Selección de Discos Duro para almacenar Grabaciones

  • Selección de Múltiples Discos Duros para Grabaciones

  • Configuración de Discos Duros de desborde en caso de poco espacio libre en el Disco Duro Principal

  • Registro detallado de eventos locales y remotos

  • Exportación del detallado de eventos locales y remotos

  • Entrada al Sistema por Usuario y Clave de Acceso

  • Cantidad de Usuarios de Administración Ilimitados

  • Configuración de Categorías de Usuarios todos o seleccionar
    + Categoría para Buscar y Reproducir
    + Categoría para Monitorear en Línea
    + Categoría para Directorio de Clientes y Compañías
    + Categoría para Registro de Grabaciones y Llamadas
    + Categoría para Configuración de Líneas
    + Categoría para Configurar el Sistema
    + Categoría para Borrar Registros y Grabaciones
    + Categoría para Autorizar Cerrar el Sistema de Grabación

  • Filtrado de llamadas por prefijos configurable

  • Reporte de Llamadas Perdidas No Contestadas

  • Impresión de Llamadas Perdidas No Contestadas

  • Vista Previa de Impresión de Llamadas Perdidas No Contestadas

  • Respaldo Automático de Grabaciones por Frecuencia

  • Respaldo Automático de Grabaciones por cantidad de días

  • Respaldo Automático de Grabaciones por poco espacio en disco

  • Respaldo Automático de Grabaciones hacia Disco en Red

  • Configuración del Tiempo de Inicio de Grabación

  • Configuración del Tiempo entre dígitos de marcación

  • Configuración del Tiempo de Silencio para Colgar la Línea

  • Alarma Audible al Exceder Tiempo de Llamada configurable

  • Inicio Directamente a Monitoreo o obligatorio Iniciar Sesión

  • Configuración de Grabación Máxima

  • Configuración de Nombre de Línea o Extensión

  • Asociación de Llamadas al Directorio de Clientes y Compañías

  • Configuración independiente de AGC y Silencio Mínimo

  • Configuración de Línea de numero prefijo y sufijos

  • Opción de Programación de Horarios de Grabación por Línea

  • Búsqueda de Grabaciones por Fecha y Hora

  • Búsqueda de Grabaciones por Numero Recibido o Llamado

  • Búsqueda de Grabaciones por Línea Telefónica

  • Búsqueda de Grabaciones por Duración de Llamadas

  • Búsqueda de Grabaciones por Cliente y Compañías

  • Respaldo de Archivos de Grabaciones de las Búsquedas

  • Posibilidad de Poner Notas de Texto a cada Grabación

  • Posibilidad de Poner marca de Importante a cada Grabación

  • Impresión en Listado de los Resultados de las Búsquedas

  • Vista Previa de la Impresión en Listado de los Resultados de las Búsquedas

  • Reproducción Automática de los Resultados de las Búsquedas

  • Exportar a Excel los Resultados de las Búsquedas

  • Base de Datos de Números Agrupado de Compañías

  • Importación de Base de Datos de Números de Compañías

  • Exportación de Base de Datos de Números de Compañías

  • Reporte de Registro de Grabaciones

  • Exportación de Registro de Grabaciones

  • Impresión de Registro de Grabaciones

  • Vista Previa de la Impresión de Registro de Grabaciones

Sistema Remoto de Grabación de Llamadas Telefónicas

  • Programa en Español

  • Identificador de llamadas agregado al Registro de Grabación

  • Asociación del Identificador de Llamadas a la Base de Datos

  • Asociación de Numero Marcado a la Base de Datos de Números

  • Monitoreo en Línea Express con solo seleccionar Línea

  • Monitoreo Remoto Automático y Efectiva de Línea
    (Grabando, Espera, Entrando, Sin Línea Falla)

  • Grabación Remota en formato WAV

  • Monitoreo de la Conversación Local y Grabación Remota Simultaneo

  • AGC Automático para la Grabación (Automatic Gain Control)

  • Fecha y Hora Anexado al Registro de Grabación

  • Duración Anexado al Registro de Grabación

  • Configuración Tipo de Grabaciones para Llamadas de Entrada, Salida o Todas por Línea

  • AGC Automático para la Reproducción de Grabaciones

  • Configuración de Monitoreo de Múltiples Grabadoras IP

  • Entrada al Sistema por Usuario y Clave de Acceso

  • Asociación Local de Llamadas al Directorio Remoto de Clientes y Compañías

  • Búsqueda de Grabaciones por Fecha y Hora

  • Búsqueda de Grabaciones por Numero Recibido o Llamado

  • Búsqueda de Grabaciones por Línea Telefónica

  • Búsqueda de Grabaciones por Duración de Llamadas

  • Búsqueda de Grabaciones por Cliente y Compañías

  • Respaldo Local de Archivos de Grabaciones Remotas obtenidas de las Búsquedas

  • Reproducción Local Automática de los Resultados de las Búsquedas de Grabaciones Remotas

  • Exportación Local a Excel los Resultados de las Búsquedas Remotas

Sistema de Supervisión en Red de Llamadas de Entrada

  • Programa en Español

  • Identificador de llamadas agregado al Registro de Grabación

  • Asociación del Identificador de Llamadas a la Base de Datos

  • Fecha y Hora Anexado al Registro de Llamadas de Entrada

  • Asociación Local de Llamadas al Directorio Remoto de Clientes y Compañías

  • Impresión de los Registros de Llamadas de Entrada

  • Vista Previa de la Impresión de los Registros de
    Llamadas de Entrada

 

Requerimientos de la PC (No Suministrada)

  • Acceso a las Líneas telefónicas o Extensiones Analógicas

  • Computador PC o Compatible

  • Sistema Operativo WIN98/2000/XP2003/VISTA/W7/SERVER

  • Computadora con UN Puerto USB 2.0 Disponible
    (SiGraba-USB)

  • Cable USB con conectores macho (plug) tipo “A” a macho (plug) tipo “B” (SiGraba-USB)

  • Computadora con Una a Cuatro Ranuras PCI Disponible dependiendo de capacidad requerida (SiGraba-PCI)

  • De Uno a Cuatro Discos Duros con Capacidad Disponible
    (1 Gigabits para 70 Horas de Grabación)

  • Puerto de Red Ethernet para Administración Remota

  • Con o Sin Unidad de CD/DVD

  • Con o Sin Unidad de Disco Flexible

  • Preferentemente Sistema Interrumpido de Energía

 

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