Siempre Actualizado

Nuestro sistema tiene la ventaja de una Migración o Ampliación de Líneas rápida y fácil ya que se utiliza el mismo Programa y las mismas Grabaciones, Registros y Base de Datos en todas las capacidades de Líneas, siendo solo necesario el cambio del modulo USB o el agregado de tarjetas PCI hasta conseguir la capacidad necesaria, haciendo nula la necesidad de aprender un nuevo sistema.

Características Principales

• Programa en Español

• Conexión y Alimentación USB 2.0

• Grabación Automática

• Monitoreo de Línea (Grabando, Espera, Entrando, Sin Línea)

• Monitoreo Visual en Pantalla de estado del Sistema

• Monitoreo en Listado del Estado de las Líneas

• Búsquedas Dinámicas de Archivos de Grabaciones

• Respaldo de Archivos de Grabaciones de las Búsquedas

• Identificador de Llamadas asociado a Base de Datos de Clientes y Compañías

• Asociación del Numero Marcado a Base de Datos de Clientes y Compañías

• Registro de Eventos del Sistema y Usuarios Locales y Remotos

• Registro de Llamadas No Contestadas

• Fácil Migración o Ampliación de Líneas, mismo Programa y Base de Datos para todas las versiones

• Sistema de Monitoreo Remoto con Facilidades
  + Monitoreo de Línea (Grabando, Espera, Entrando, Sin Línea)
  + Monitoreo Visual en Pantalla de estado del Sistema
  + Monitoreo en Listado del Estado de las Líneas
  + Búsquedas Dinámicas de Archivos de Grabaciones
  + Respaldo de Archivos de Grabaciones de las Búsquedas

• Sistema de Monitoreo de Llamadas de Entrada
  + Observación de las Llamadas de Entrada
  + Asociación en Línea del Identificador de Llamadas
  + Identificador de Llamadas asociado a
     Base de Datos de Clientes y Compañías

El sistema de Grabación de Llamadas es ideal para...

• Supervisión de Uso Líneas y Extensiones Telefónicas

• Supervisión de Oficinas o Sucursales

• Auditoria interna

• Detección de fraudes

• Supervisión de agentes de ventas, soporte, etc.

• Entrenamiento de personal

• Aclaración de conflictos con clientes

• Trascripción de conversaciones

Excelente para...

• Sucursales Bancarias y Financieras

• Oficinas Medicas

• Sucursales de Aerolíneas

• Servicio de Radio Taxi

• Tiendas de Conveniencia y de 24 horas

• Comida Rápida a Domicilio como Pizzerías, Sushi, Hamburguesas, etc.

• Cualquier otra compañía que requiera un "Testigo" de las Conversaciones Telefónicas, Auditoria o Supervisión.

Especificaciones

Sistema de Grabación de Llamadas

• Programa en Español

• Conexión y Alimentación USB

• Fácil instalación

• Soporte conexión con energía (hot-swap)

• Compatible con WIN98/2000/XP2003/VISTA/W7

• Grabación en Modo Voltaje de Línea

• Grabación en Presencia de Audio

• Grabación en por Teclas configurables

• Identificador de llamadas agregado al Registro de Grabación

• Asociación del Identificador de Llamadas a la Base de Datos

• Asociación de Numero Marcado a la Base de Datos de Números

• Monitoreo en Línea Express con solo seleccionar Línea

• Monitoreo Automático y Efectiva de Línea
  (Grabando, Espera, Entrando, Sin Línea Falla)

• Compresión de Voz 2/5 para su almacenamiento

• Grabación en formato WAV

• Monitoreo de la Conversación y Grabación Simultaneo

• AGC Automático para la Grabación (Automatic Gain Control)

• Fecha y Hora Anexado al Registro de Grabación

• Duración Anexado al Registro de Grabación

• Configuración Tipo de Grabaciones para Llamadas de Entrada, Salida o Todas por Línea

• Recuperación Automática al reconectar con energía (hot-swap)

• Reconexión Automática por falla de USB

• Controladores basados en tecnología event-driven proporcionado por librerías DLL (dynamic link library) y  Controles ActiveX

• Detección Automática por Hardware del Identificador de Llamadas (DTMF o FSK)

• AGC Automático para la Reproducción de Grabaciones

• Configuración de Monitoreo de Múltiples Grabadoras IP

• Selección de Discos Duro para almacenar Grabaciones

• Selección de Múltiples Discos Duros para Grabaciones

• Configuración de Discos Duros de desborde en caso de poco espacio libre en el Disco Duro Principal

• Registro detallado de eventos locales y remotos

• Exportación del detallado de eventos locales y remotos

• Entrada al Sistema por Usuario y Clave de Acceso

• Cantidad de Usuarios de Administración Ilimitados

• Configuración de Categorías de Usuarios todos o seleccionar
  + Categoría para Buscar y Reproducir
  + Categoría para Monitorear en Línea
  + Categoría para Directorio de Clientes y Compañías
  + Categoría para Registro de Grabaciones y Llamadas
  + Categoría para Configuración de Líneas
  + Categoría para Configurar el Sistema
  + Categoría para Borrar Registros y Grabaciones
  + Categoría para Autorizar Cerrar el Sistema de Grabación

• Filtrado de llamadas por prefijos configurable

• Reporte de Llamadas Perdidas No Contestadas

• Impresión de Llamadas Perdidas No Contestadas

• Vista Previa de Impresión de Llamadas Perdidas No Contestadas

• Respaldo Automático de Grabaciones por Frecuencia

• Respaldo Automático de Grabaciones por cantidad de días

• Respaldo Automático de Grabaciones por poco espacio en disco

• Respaldo Automático de Grabaciones hacia Disco en Red

• Configuración del Tiempo de Inicio de Grabación

• Configuración del Tiempo entre dígitos de marcación

• Configuración del Tiempo de Silencio para Colgar la Línea

• Alarma Audible al Exceder Tiempo de Llamada configurable

• Inicio Directamente a Monitoreo o obligatorio Iniciar Sesión

• Configuración de Grabación Máxima

• Configuración de Nombre de Línea o Extensión

• Asociación de Llamadas al Directorio de Clientes y Compañías

• Configuración independiente de AGC y Silencio Mínimo

• Configuración de Línea de numero prefijo y sufijos

• Opción de Programación de Horarios de Grabación por Línea

• Búsqueda de Grabaciones por Fecha y Hora

• Búsqueda de Grabaciones por Numero Recibido o Llamado

• Búsqueda de Grabaciones por Línea Telefónica

• Búsqueda de Grabaciones por Duración de Llamadas

• Búsqueda de Grabaciones por Cliente y Compañías

• Respaldo de Archivos de Grabaciones de las Búsquedas

• Posibilidad de Poner Notas de Texto a cada Grabación

• Posibilidad de Poner marca de Importante a cada Grabación

• Impresión en Listado de los Resultados de las Búsquedas

• Vista Previa de la Impresión en Listado de los Resultados de las Búsquedas

• Reproducción Automática de los Resultados de las Búsquedas

• Exportar a Excel los Resultados de las Búsquedas

• Base de Datos de Números Agrupado de Compañías

• Importación de Base de Datos de Números de Compañías

• Exportación de Base de Datos de Números de Compañías

• Reporte de Registro de Grabaciones

• Exportación de Registro de Grabaciones

• Impresión de Registro de Grabaciones

• Vista Previa de la Impresión de Registro de Grabaciones

Sistema Remoto de Grabación de Llamadas Telefónicas

• Programa en Español

• Identificador de llamadas agregado al Registro de Grabación

• Asociación del Identificador de Llamadas a la Base de Datos

• Asociación de Numero Marcado a la Base de Datos de Números

• Monitoreo en Línea Express con solo seleccionar Línea

• Monitoreo Remoto Automático y Efectiva de Línea
  (Grabando, Espera, Entrando, Sin Línea Falla)

• Grabación Remota en formato WAV

• Monitoreo de la Conversación Local y Grabación Remota Simultaneo

• AGC Automático para la Grabación (Automatic Gain Control)

• Fecha y Hora Anexado al Registro de Grabación

• Duración Anexado al Registro de Grabación

• Configuración Tipo de Grabaciones para Llamadas de Entrada, Salida o Todas por Línea

• AGC Automático para la Reproducción de Grabaciones

• Configuración de Monitoreo de Múltiples Grabadoras IP

• Entrada al Sistema por Usuario y Clave de Acceso

• Asociación Local de Llamadas al Directorio Remoto de Clientes y Compañías

• Búsqueda de Grabaciones por Fecha y Hora

• Búsqueda de Grabaciones por Numero Recibido o Llamado

• Búsqueda de Grabaciones por Línea Telefónica

• Búsqueda de Grabaciones por Duración de Llamadas

• Búsqueda de Grabaciones por Cliente y Compañías

• Respaldo Local de Archivos de Grabaciones Remotas obtenidas de las Búsquedas

• Reproducción Local Automática de los Resultados de las Búsquedas de Grabaciones Remotas

• Exportación Local a Excel los Resultados de las Búsquedas Remotas

Sistema de Supervisión en Red de Llamadas de Entrada

• Programa en Español

• Identificador de llamadas agregado al Registro de Grabación

• Asociación del Identificador de Llamadas a la Base de Datos

• Fecha y Hora Anexado al Registro de Llamadas de Entrada

• Asociación Local de Llamadas al Directorio Remoto de Clientes y Compañías

• Impresión de los Registros de Llamadas de Entrada

• Vista Previa de la Impresión de los Registros de
  Llamadas de Entrada

Requerimientos de la PC (No Suministrada)

• Acceso a las Líneas telefónicas o Extensiones Analógicas

• Computador PC o Compatible

• Sistema Operativo WIN98/2000/XP2003/VISTA/W7

• Computadora con UN Puerto USB 2.0 Disponible
  (SiGraba-USB)

• Cable USB con conectores macho (plug) tipo “A” a macho (plug) tipo “B” (SiGraba-USB)

• Computadora con Una a Cuatro Ranuras PCI Disponible dependiendo de capacidad requerida (SiGraba-PCI)

• De Uno a Cuatro Discos Duros con Capacidad Disponible
  (1 Gigabits para 140 Horas de Grabación)

• Puerto de Red Ethernet para Administración Remota

• Con o Sin Unidad de CD/DVD

• Con o Sin Unidad de Disco Flexible

• Preferentemente Sistema Interrumpido de Energía